よくある質問

物販事業者向けに、ウェブカタログ・見積フォーム・お問い合わせ受付を 簡単・スピーディーに 運用できるサービスです。業種・ブランドに合わせたカスタマイズが可能で、お客様の自社ドメインで公開・運用いただけます。

主にホビー・機材（楽器・カメラ・スポーツ・アウトドア等）／家具・インテリア／アパレル・服飾の物販事業者を想定していますが、その他の業種でもご相談ください。商品数の規模（〜50件 / 〜500件 / 〜2,000件 / 2,000件以上）に応じた4プランをご用意しています。

はい。個人事業主・1人法人〜従業員30名規模の小規模事業者を主なターゲットとしています。

「初期費用（構築・納品費用）+ 月額（保守・運用費用）」のシンプルな構造です。商品数で選べる4プランを初期・月額ともにご用意:
・Lite (商品〜50件): 初期 ¥300,000〜 / 月額 ¥30,000〜
・Standard (商品〜500件): 初期 ¥600,000〜 / 月額 ¥60,000〜
・Business (商品〜2,000件): 初期 ¥1,200,000〜 / 月額 ¥100,000〜
・Enterprise (商品 2,000件以上): 初期・月額ともに個別お見積もり
詳細は 料金ページ をご覧ください。

扱う商品数を基準にお選びください。〜50件: Lite / 〜500件: Standard / 〜2,000件: Business / 2,000件〜: Enterprise。商品数が増えてきた場合は、契約期間中でもプラン切替が可能です。お問い合わせ時にヒアリングの上、最適なプランをご提案します。

月額保守は 最低6ヶ月（初回ロックイン期間） を設定しており、6ヶ月経過後は1年単位で自動更新となります。解約をご希望の場合は更新月の30日前までにご連絡ください。

ペナルティとしての解約金はありません。ただし 初回ロックイン期間（6ヶ月）内に解約される場合は、残期間分の月額相当を「中途解約清算金」 として一括ご請求いたします。Lite プランには 納品後30日間の返金保証 もご用意しております（標準テンプレート範囲内の場合）。

はい。事業の成長に合わせて契約期間中のアップグレードが可能です。ダウングレードは更新月（年次）のみ受け付けております。

サーバー費用は月額に含まれません。STELA はクライアント様の自社サーバへ導入する self-hosted 型のため、サーバ契約・お支払いはクライアント様にてお願いいたします。推奨サーバーのご案内・初期設定の代行はオプションで承ります（Xserver Premium プラン推奨 / PHP 8.1 以上）。

顧客データがすべてお客様のサーバ内に保管されます。サービス事業者の都合で停止・値上げ・仕様変更されるリスクがなく、長期安定運用が可能です。また、独自ドメインでの公開、認証基盤や社内システムとの連携カスタマイズも自由に行えます。なお、ソースコードの著作権は弊社（株式会社トランディア）に帰属します。

いいえ、不要です。STELA はJSONファイルでデータ管理するため、PHP 環境のみで動作します。共用レンタルサーバでも問題なく稼働でき、運用コスト・障害リスクを抑えられます。

ソースコードの所有権は弊社（株式会社トランディア）に帰属し、お客様への譲渡は行っておりません。お客様または第三者によりコードを改修された場合は、以降の保守対応の対象外となりますのでご注意ください。機能追加・カスタマイズが必要な場合は、追加開発（時給 ¥10,000 税抜）として弊社にて対応いたします。

既存ドメインを利用する場合は不要です。新規取得の場合は別途実費をご負担いただきます。

標準的な構成で、お問い合わせから運用開始まで約2ヶ月を目安としています。

基本的にはオンライン（Zoom 等）で実施します。対面をご希望の場合はご相談ください。

はい、可能です。既存サイトの内容を STELA に移行し、クライアント様の自社サーバへ展開する形で構築します。既存ドメインの引き継ぎも対応可能です。

はい、家具カタログサイトの実装例をご用意しております。デモは個別にご案内しておりますので、お問い合わせフォーム よりお気軽にご連絡ください。フロントサイト・管理画面の両方をご確認いただけます。

カタログ表示・問い合わせフォーム・管理画面（CSV 一括更新含む）・FAQ・会社概要 等の基本機能が含まれます。詳細はサービス紹介をご覧ください。

標準スコープには含まれませんが、オプションでの個別開発に応相談で対応します。

標準スコープには含まれません。Stripe 等の外部決済サービスとの連携を、オプションで実装可能です。

簡易な在庫数管理は含まれますが、レンタル予約システム（日付指定・カレンダー）は標準スコープ外です。オプション開発で対応可能です。

はい。GUI の管理画面で、商品追加・更新・問い合わせ対応などが可能です。Excel が使える方なら問題なくご利用いただけます。

月額の保守・運用契約に、メール・電話でのお問い合わせ対応が含まれます。

月額の保守契約に含まれるサポートで対応します。緊急性の高い不具合は最優先で対応します。

自動バックアップが標準で含まれます。データの復元も可能です。

はい、カスタマイズ可能です。ヒアリング段階でご相談ください。範囲によっては初期費用に含めるか、追加開発として対応します。

可能です。ブランドカラー・ロゴ・全体トーンに合わせたデザインカスタマイズを行います。範囲により料金が変動します。

会計・EC・物流・決済などの外部システムとの API 連携を、オプションで実装可能です。

株式会社トランディアと直接契約となります。

はい、ご希望に応じて締結可能です。

納品物（コード・データ・コンテンツ）の所有権はクライアント様に帰属します。ただし、ベースシステムの権利は株式会社トランディアに帰属します。